ICOLO

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New Service System

在整个服务体系中 我们发现关键的问题是服务的响应速度及服务细节

因此,在ICOLO的服务体系中加入了响应服务KPI,您的任何问题通过工单系统或者微信 QQ 等及时通讯工具都可以快速的与我们建立联系,从而让服务团队快速解决您的问题

仓储打包 & 集散分拣 & 国际物流
深圳&河南 两个物流集散中心 根据货物类型及时效需求灵活制定物流运输方案 在您下单采购前即已然了解运输价格及时效成本 准确的选择集散仓库 减少包裹在国内集散流转的成本降低物流风险。ICOLO拥有深圳和河南两个操作中心 在订单采购入库之前 客户可根据系统的渠道价格及时效灵活的选择入仓位置 入仓后经过统一的验货及二次打包 包裹即可进行集散发运

IT系统支持 & 定制开发
ICOLO ERP 采用SaaS模式 多平台多终端支持 满足多样化用户的多样化操作需求 减少系统部署成本及部署时长 降低维护成本提升工作效率 ICOLO开发团队支持客户的定制化开发及二次部署开发 系统服务分为个人版、标准版、定制版、企业版、企业定制版和私有化平台版共计六个服务版本 不同的系统服务版本在账号数量、系统功能等方面存在差异 用户可根据自身团队规模及业务情况灵活选择。

跨境电商创业培训 / 创业孵化
集团旗下恐龙跨境电商事业群多由海外留学归国人员及部分海外生活背景从业人员 我们更了解国外市场需求及人文地理 鉴于此我们开放了跨境电商的培训业务降低了跨境电商的从业门槛 让更多的人开始轻松创业。
恐龙跨境电商学院自2020年10月1日起正式更名为:那·私塾
那·私塾 主要为客户提供跨境电商培训 跨境电商运营讲解 问题处理等实操服务,让客户的跨境电商业务快速落地执行 同时团队人员会进行VIP选品业务的选品工作,为客户快速提升销售业绩提供帮助

跨境电商衍生业务
在跨境电商的实际营运中会涉及到海外市场所在国的税收问题、品牌营销问题、知识产权问题等等 为此我们对接了专业的服务团队 为海卖客户提供及时专业的服务 欧洲VAT业务 海外品牌注册业务 日本关税逆算服务 海外仓业务 店铺注册业务等

亚马逊销售咨询指导
当前跨境电商平台繁多 但是亚马逊相对而言市场前景广阔用户基数庞大 是一个入门跨境电商的优势选择 我们成立了专业的电商运营团队,为客户提供店铺注册、选品指导、产品刊登、物流运输的全流程保姆式服务

日本海外仓 - 仓储、代发
ICOLO成立日本海外仓 为客户提供仓储、代发、退货转存、退货查验、中转运输、商业清关等服务

Service Features / 服务特色

  • 为每个包裹提供保险服务

  • 操作中心分批次操作保证处理时效

  • 河南郑州 广东深圳两个集散操作中心

  • 国内集散免费仓储 一件代发

  • 日本 德国自营海外仓

How We Do It / 如何实现

引入电商跨境保业务 丢失件 破损件保险赔付
恐龙跨境保业务是恐龙行星集团针对跨境电商包裹在国际物流运输中出现丢件 破损件 超时件等问题而推出的保险业务,在包裹运输途中一旦发生需赔付问题时由投保人向跨境保提出赔付申请,跨境保在核实后迅速向投保人实施赔付。
建立工单 电话 即时通讯工具(QQ WECHAT)等多种沟通服务渠道
服务系统采用多种形式 进而保证响应速度 快速解决用户问题 我们建议客户使用工单系统这样能够保证服务信息及问题留存。
建立多地区的仓储操作中心
为保证客户包裹的处理时效减少包裹在国内的集散时间,根据渠道及包裹类型的不同我们建立了河南、深圳、日本、卢森堡四个操作中心依托地理位置优势提高物流时效

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Other Services / 衍生服务

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